L'impact de l'IA sur la perception de la marque employeur
L'IA est partout. Nous l'utilisons au quotidien. Quel est donc l'impact de l'IA sur la perception de la marque employeur ?
Elle nous influence, nous informe, nous aide à réfléchir et fait notre travail. En un prompt, un site est développé, une affiche promotionnelle est créée, une offre d'emploi est rédigée. En somme, elle est présente partout. Quel est l'impact de l'IA sur la perception de la marque employeur ?
La méfiance et le doute s'immiscent dans les esprits
Automatiser et utiliser l'IA à tout va, sans contrôle et sans originalité, génèrent un sentiment de méfiance. Vos candidats donnent de moins en moins de crédibilité à votre discours employeur. Ils remettent en doute votre processus de recrutement. Quant à vos collaborateurs, ils s'interrogent sur la véracité et l'objectivité des propos tenus.
Une réalité terrain d'actualités
Quand le recruteur va aussi vite que l'IA
J'en ai échangé avec une participante à l'un de mes ateliers sur la marque employeur et l'IA. A l'époque, dans son entreprise, elle n'utilise pas l'IA dans le processus de recrutement. Un jour, elle reçoit un CV qui ne répond pas aux critères du poste à pourvoir.
Consciente que le délai est important dans un recrutement, elle répond au candidat dans la minute suivant la réception de son CV. Quelle ne fut pas sa surprise de recevoir dans la foulée un mail de ce dernier déplorant l'utilisation de l'IA pour analyser son CV. Elle en était scotchée !
Que s'est-il passé ? Le délai entre l'envoi du CV et l'analyse du CV était tellement court qu'il semblait impossible aux yeux du candidat qu'une IA ne soit pas derrière. Et pourtant, tout recruteur le sait, la lecture d'un CV lors de la préqualification peut durer moins de 10 secondes.
Quel est alors l'impact de l'IA de la perception de la marque employeur de ce candidat ? Persuadé qu'une IA trie les CV, il ne croira pas au discours valorisant l'humain et la proximité mis en avant pour l'entreprise.
Quand un loupé décrédibilise totalement l'entreprise
Il y a quelques jours, je vois dans mon fil d'actualités LinkedIn un retour envoyé à un candidat. Et il n'y a pas à dire, il y a eu un petit oubli. Le recruteur avait oublié de remplacer les zones modifiables et de retirer les instructions de l'IA.
Résultat des courses : perte totale de crédibilité. Au-delà du processus de recrutement, ce raté a un impact non négligeable sur la perception de la marque employeur du candidat.
Source : LinkedIn
Les chiffres ne mentent pas
En novembre 2025, OpinionWay mène pour iCIMS une étude sur le recrutement et l'IA. Les résultats sont sans appel.
95% des 1001 Français interrogés réclament la conservation du contact humain dans le processus. A souligner toutefois que ce souhait est plus marqué chez les personnes âgées entre 50-64 ans (61%) que chez les 18-24 ans (47%) et 44 % des 25-34 ans (44%).
Autre donnée intéressante : 76 % des participants à l'enquête veulent une transparence quant à l'utilisation des outils IA dans le processus de recrutement.
L'impact de l'IA sur la perception de la marque employeur n'est pas négligeable !
Ainsi, l'IA influence la perception de vos candidats, et plus largement de l'ensemble des parties prenantes, sur la marque employeur.
Ce qui peut coûter cher, tant d'un point de vue réputation que financier, ce sont :
- l'absence de transparence sur l'utilisation de l'IA dans les processus internes et externes
- le manque de relecture et de personnalisation des messages à destination des candidats
- une utilisation intempestive remplaçant de plus en plus la proximité et l'humain
Si le sujet vous a intéressé, j'ai écrit un autre article sur l'IA et la marque employeur.
À propos de l'autrice
Spécialiste de la marque employeur, l'autrice du Manuel anti-bullshit de la marque employeur travaille depuis plus de 14 ans sur des problématiques de marque employeur, EVP, expérience candidat et expérience collaborateur. Elle a accompagné plus de 150 entreprises.